ما الذي ستتعلمه
يعني إيه Account Management وإيه دورك الحقيقي جوه الشركة أو الـ Agency
الفرق بين Account Manager وCustomer Success وSales وProject Manager
إزاي تتعامل مع العميل من أول يوم بشكل Professional
إزاي تاخد Brief صح من العميل
إزاي تحول الـ Brief لتاسكات واضحة للتيم
إزاي تدير الاجتماعات والمتابعات من غير لخبطة
إزاي تكتب Emails ورسائل واضحة ومحترفة
إزاي تتعامل مع اعتراضات العميل
إزاي تتصرف لو العميل متضايق أو غاضب
إزاي تمنع Scope Creep لما العميل يطلب حاجات زيادة
إزاي تتابع الديدلاينز وتسليمات الشغل
إزاي تحافظ على العلاقة مع العميل وتكسب ثقته
إزاي تتابع الأداء من خلال Reports وKPIs
إزاي تفهم مفاهيم زي Retention وNPS وSLA
إزاي تستخدم أدوات تساعدك تنظم الشغل والتيم والعميل
لمن هذا المسار؟
عايز تدخل مجال الماركتنج بس مش شايف نفسك في الديزاين أو كتابة المحتوى
بتعرف تتكلم كويس وبتفهم الناس بسرعة
بتحب التنظيم والمتابعة وحل المشاكل
عايز تشتغل في Agency أو شركة فيها Client Handling
Junior Account Executive وعايز تطور نفسك
شغال في Sales أو Customer Service وعايز تنقل لمجال أقرب للماركتنج
صاحب بيزنس وعايز تفهم إزاي تدير علاقتك مع العملاء بطريقة أحسن
شخص اجتماعي وعنده قدرة يسمع، يفهم، ويرتب الكلام لتاسكات واضحة
محتوى المسار
1 وحدات، 8 درساً، 1 ساعة و17 دقيقة من المحتوى
